一个连续亏了8个月的沐足店,如何通过运用社群跨界的打法,把镇上的一条街的所有商家的客户全部都变成了自己的客户,并且实现了月赚5万的真实案例?
沐足店,这种门店,绝对够传统了吧?那么他到底是怎样通过社群营销,从连续亏损亏本,做到逆袭盈利的呢?既不花费更多的代价,又不花费更多的时间、精力和资金,重要的是不花钱。徐老师能够告诉大家的就是:如何不花钱少花钱,又能够多办事而且是办大事,可以搞大事情。
这家伙的沐足店到现在已经快两年的时间了。在做社群前的七八个月,过的是非常的艰难。开业后的前两个月,其实生意还过得去,有开业大酬宾,还有一些朋友过去捧场。
但是刷脸这东西,不能经常做(现在很多做微商、做社群都是刷脸哈)。随着到了第三个月之后,基本上每个月都亏。他最高的一个月,亏得差不多是4万块钱。平时每个月大概就是亏个一两万块。对他来 说亏一两万,他倒是还能够承受,也不是什么事情。毕竟他那个经营了十多年的服装店还是能赚点钱的。
他经常给我打电话,但是刚好我是一个不爱接电话的人。我喜欢有什么事情,要么你跟我面对面来讲,要么在微信上跟我讲。
有一次,出差特地赶到成都呆了两天。他就跟我诉苦:他的门店遇到的问题啊,跟现在的很多传统行业一样,那就是客源比较少。搞活动就有很多人来,不搞活动了就没什么人来。
这样子的问题不仅困扰着他,其实也困扰着很多人。关键客人不多的话,技师留不住。没有好的技师,客人又不愿意来,所以沐足行业很容易走入死循环。因为每次来我们公司,来我们会所的很多人都会问:流量怎么来(你可以理解是怎么获取目标意向客户)?客户怎么找?粉丝怎么来?来了怎么转化?等等这样的很多问题。
首先呢,我个人喜欢定位,凡事先给个定位。定位很重要!如何定位?你能够给你的客户做什么?这是非常重要的问题,我们做之前一定要理清。什么是定位?定位就是:能够给客户提供什么?做什么?或者是说我们的顾客需求什么?先要想清楚这个道理。只要你能够想到,来你这洗脚的这些人除了洗脚,还需求什么的时候,你去满足他们的需求的时候,你的商业价值就来了,客户这时候就是超值的。
我喜欢研究什么呢?我喜欢研究同城,还有同街。像我有个学员2013年做的街头外卖,定位就是写字楼。因为在广州一栋写字楼,轻轻松松都是1万多或两万人。那1万多人10%是什么个概念?就是1000多人。每天1000多人在你这里点外卖,那你不就发财了嘛,对不对?有的时候就是一栋楼,哪怕是半层楼的人在你这吃饭,你都发财。同样的道理,他在那一带开的这个店,我跟他说,你只要把你附近的某几条街,两到三条街搞定的话,哪怕搞定一条街,你都会在那里舒舒服服的。那么如何去搞定呢?
你想想,洗脚的人基本上也就是住在附近或者在附近工作的,很少说咱们在广州然后跑到深圳去洗个脚吧!也就是说大部分的客户,都是在附近生活的。同吃同住在一条街或者在附近,那你想想他们吃喝拉撒怎么去解决?
所以,我给他做了一个定位,建议他做一个社群,定位做本地同城社群。定位有了后,我们开始针对来过店里面洗过脚的客人,不管是来过一次,还是来过几次的,只要有他的联系方式,我们就加他的微信,千方百计加微信。
然后我们统计能够加微信的其实不多,也就170个人。用这170个人做了一个免费的社群。这个社群定位为过渡的免费的社群,不用收取任何费用。
他就按照我说的,去给那些进了群的顾客抽奖发红包,几天下来呢,群里非常活跃。这170个人通过发红包等等的活动吸引,一个星期里面就已经裂变发展到了400个人。大家都把兄弟哥们一起拉进来。因为这个社群好玩,一个免费的400人的同城社群,很快就建立起来了。进群的时候,只要本地的,不是本地生活的都不让进群。
抽奖的方式,是群里中奖,凭截图然后来店里兑换。用这个方式,再次验证是否是本地的用户。抽奖的礼品一定是来店里领取的。并且领奖品的时候都拍照,发朋友圈。这样可以让他给沐足店免费做推广,给他引流到群里,继续裂变。
免费的社群我们叫做A群。接下来要建立一个B群VIP社群,这是个付费的群,只要付199元才可以进这个群。VIP社群我们当时给他设计的有七大福利。在这里给大家讲几个重要的福利。第一个福利:凡是199元进群的会员,可以享受三次免费沐足。
他那里每次沐足的价格在128到198元之间。贵的有两百多,基本上均价在150块钱一次。送三次,相当于送的450块钱对不对。我同学比较大方,只要是会员,沐足的项目都任意选3次(不区分价格)。