现代购物中心和商业百货应该是有灵魂的,应该是要实现不同“自我”价值的,只有这样,才能摆脱同质化危机,通过多层次的主题特色来增加自身亮点、吸引客流,吸引消费者持续消费。
特色定位·提升复合功能
随着国外主题商业的成功,很大程度上刺激了国内购物中心和商业百货的裂变。
然而,新商业模式下的主题布局,仅仅是特色化的冰山一角。为了更好地描绘消费者购物需求的空间,消费心理、区域文化甚至消费习惯都成为确定购物中心主题的考虑因素。而后才是整体格调、主题故事、元素萃取、景观设置、商品服务等部分的诠释。
一个已确定的主题定位,在空间、环境、形象上一定是统一的,并通过多层次表现出来的一致性,对消费者产生一种心理暗示,让他们自然地将其与其他商业空间区分开来,让人们真正意识到品牌化差异!
当然,主题上一致性只是一个方面。一个好的主题设定,不仅表现了商业百货和购物中心的差异性,还增强了延展性。
伦敦东南部的蓝水购物中心,采用的是以自然生态和购物、休闲为主题的多功能购物公园。2009年,英国高铁开通,原本从蓝湖去往伦敦市中心的时间从半小时缩短至17分钟,主题化的购物中心在空间上产生了极大的跨越,正因为交通的改善,购物中心的辐射范围也不断扩大,这种有效的特色主题商业项目随之延长,从而“走”到消费者心理,后来甚至还吸引了英国伦敦最主要的商业区伦敦西区的消费者。
现代商业随着交通工具的日益更新,购物中心的辐射范围也不断加大,原本10万平方米购物中心的辐射半径也从15公里向周围散开。因此,如何突破人流的瓶颈,就成为商业百货和购物中心在同质化竞争中取得先机的关键。
驻留时间+圈子文化·带动随机性消费
主题化,是给购物中心贴的一个具有识别性的标签。简单来说就是功能说明,从初始就确定了它的特征属性以及核心竞争力。就像人与人之间的关系网一样,因为某些共同的契合点而成为朋友,又因为部分相同的理解和认知建立了圈子。
人与人之间有圈子文化,购物中心和综合百货也不例外,因为它们存在的根本就是为人服务。正因为如此,多角度筛选主题,划分不同受众群体就成了打造特色商业的出发点。因为目标人群的不同,主题设定就显得更为精准,如此,商业百货和购物中心营造的商业空间才能最大限度发挥主题文化、风格、情感的真实和生动,从而丰富商业空间的内涵。
这些商业空间已经不是单一购物行为的发生地,带有主体性质的娱乐、休闲、餐饮、游乐多功能组合带动的是消费者全方位的感受,增添消费乐趣,从而延长人们在空间里的驻留时间,刺激消费。
如女性主题的维纳斯城堡购物中心,从顾客性别角度出发,通过罗马神话中“爱与美的女神”维纳斯的形象,演绎了欧洲复兴街、维纳斯水景雕塑、神话壁画、人造日光等特色场景,淋漓尽致地表现出女性的美。
香港海港城、深圳海岸城均是以海洋文化为主题的购物中心。从立面设计风格到店内装饰,均用海洋元素打造,强化视觉、感官的主题感受,加深印象。而以卡通形象史努比为主题的购物中心,则用无所不在的卡通形象演绎细节之美,与消费者进行互动交流。
现在的购物中心和综合百货,已经不仅仅只能靠商品来吸引消费者,而是用更为直观的主题设定来与消费者进行情感的交流,营造能让人放松的购物场所。只有消费者从心里上产生认同,才算真正抓住了消费者的心,才算成功。
综合创新·未来商业体的主流趋势
商业百货、购物中心主题化是城市商业形态进化的必然结果。当同质化危机加剧到了互相吞噬的程度,商业空间本身的特色布局就成为解除危机的救命稻草。当“体验”作为商业热词被频繁提起时,主题化也随之成为商业品牌营销的关键词。
但是,主题化也绝对不是简而言之,信手拈来,还需要以长远的品牌战略为根源,通过建筑设计、室内装饰、活动安排等综合表达,缺一不可。
创新主题指代的并不一定是稀奇古怪的元素,而是对简单元素的不同变形。而且,主题化没有固定的标准,不管选取的是什么主题,唯有消费者的尺度才是最根本的规划尺度。
主题式商业百货、购物中心拥有传统商场无法比拟的优势和强大生命力,它的本质就是破除同质化,形成具有竞争力的商业空间,在竞争中
差异化,在商业持续发展中维持持续的优势。对整个商业构成来说,所有的营销战略和视觉设计都是为市场经营服务的,只不过这一次采用的“主题式”是一种更为全面、有效甚至长期的手段。
结语
纵观全局,没有主题的商业百货,只能停留在简单的大卖场的商业层次里,无法在激烈的市场竞争中通过差异化定位取得成功。
随着人们对消费认知的改变,五官感受体验性的增强,高层次的消费欲望和接受程度跨越到了一个新的高度,这将是主题性商业百货统领新消费趋势的凭证。
接下来就是一个全新的时代:主题性商业百货的时代正在崛起!