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【美发店】用21天，把单店月营收从5.4万，涨到9.64万？
来源: | 作者:fengshuihuang | 发布时间: 2020-11-23 | 6708 次浏览 | 分享到:
学员赵总，是浙江“善艺”美发连锁的老板，他经营着8家美发店，同时还有一些加盟店。这些年来，美发机构越来越多，如雨后春笋一般冒出来。美发这个行业面临着巨大的竞争。


于是，赵总找到我，希望我能帮他制定一些策略度过难关，经过充分的调研分析，最终制定了一个巧妙的策略，使得单店单日获客量，由原来的37人，21天，变成63人，月收入也由原来的5.4万，增加到9.61万。


这个策略巧妙在哪里呢？


一、引进新客户的两种策略：


1、 剪发卡引流：


凡是在本店消费的顾客，在买单时主动对他说：


由于你今天消费达到了XX元，我们有一个惊喜送给你，你现在可以参加我们的“剪发卡欢乐送”的活动，你是参加活动的前50名，我们今天免费送你10张免费剪发卡，自己用不完，还可转送给自己的朋友。由前台收银送他10张免费剪发卡（用卡片形式做的），凭这种卡过来消费的顾客只需要支付洗头钱，卡片上面签上发型师的名字或工号。剪发卡的有效期用手工填写，其中9张有效期为7天。（目的是让顾客送给他的亲人和朋友）另外一张剪发卡有效期分男客和女客而定，男客有效期为1个月，女客有效期为2个月。（目的是让他本人来消费）


2、 洗发卡引：


来店里洗剪吹的客人，在他买完单的时候，前台收银送他10张免费洗头卡，凭这种卡来店里消费的客人完全免费，不收取一分钱。洗头卡的日期也分为两种方式填写，其中9张有效期为2天。（目的是让顾客送给他的朋友）另外一张可以设定在3天，也可以设定在5天，最好不要超过7天。（目的是让顾客本人得到实惠）


3、 异业联盟


与同行异业商家合作，引进新客户：找到与美发店有相同顾客群的美容院，与美容院合作，互相推荐，将“剪发卡（洗发卡）欢乐送”的活动赠品，交给美容院。作为赠品送给客户。经过以上两种策略的组合使用后，美发店很快有了大量的新客户进入。


你看出来这几个营销策略中包含的玄机和奥妙了吗？


很显然，这个活动的目的是为了发展满意的顾客帮我们去客带客，广泛和大量地帮我们去宣传，影响到他的朋友圈。


剪发卡的时间为什么要设定在7天以内？


洗头卡的时间为什么要设定在2天以内？


这都是和消费周期、消费频率紧密相关的。大部分客人不可能因为想占你这点小便宜，天天跑到你家发廊去洗头；即使剪发，他也不可能两个星期来剪一次。假如说你第一天接待20个剪发客人、20个洗吹客人，按照50%的概率计算，有10个剪发的客人、10个洗吹的客人接受了你的免费卡，是不是意味着你派出去了100张剪发卡、100张洗头卡？


再按50%的有效回头率，是不是增加了50个剪发的客人、增加了50个洗头的客人？


假如说你第二天的客流量是60，其中30个剪发、30个洗吹，你继续这样循环，是不是又送出去150张剪发卡和150张洗头卡了？连续循环一个星期或者半个月，请问你家客流量会上涨到什么程度？我想这个数字算出来很多老板都会觉得不可思议！还没有完，请看第二阶段的锁定消费环节......


二、锁定客户长期消费：


当顾客买单时，告诉顾客：


您今天消费金额已经达到XXX元，你可以享受到以下优惠政策：


你今天所有的消费都可以免单。你只需将今天消费的金额XXXX元，再加XXXX元，一共XXXX元，预存在你的会员卡里，今天的消费金额就可以享受免费。以后你和你的亲戚、朋友，任何时候可以过来，消费的金额都可以在卡里自动扣除，还可以享受我们钻石VIP的8折优惠。而且，你的家人、朋友来，只要报上您的姓名和电话，也可享受同等优惠，费用会在你的卡里自动扣除。


注：可设计两种，一种是VIP8折充值会员卡，另一种是项目折扣卡，(如：烫发10次卡，可享受平时烫发8折）这两个营销策略的组合运用，在当地美容美发行业引起很大的反响，一般一个顾客会自动带来6-7位新顾客，只要顾客上门就有很大可能选择其他消费服务和产品。


客户频繁地回头，使得客户忠诚度越来越高。当然，客户的转介绍和办卡率也变高了。


客户的信任度变高后，店里美发顾问可以有充分的时间推广产品与服务。比如推广月度、季度、半年、整年洗发服务卡、推广SPA服务，推广新发型，推广再一次的烫发与染发。


这个案例分为两个阶段：


阶段一：利用客带客的原理，让客户为我们带来大量的新客户。


阶段二：利用客户心理，让客户感觉占到极大的便宜，让客户提前充值成为我们的会员，锁定在我们店里消费。


但是，随着互联网的普及发展，许多的互联网工具横空出世，这使得美容美发行业获得客户的线上渠道得到发展的同时，线下的各种促销活动的效果也越来越差，甚至，原来非常有用的的方法经验，都变得越来越无用。


传统实体行业，到底应该如何才能完美地实现，实体店+互联网的结合，突出重围，找到实体经营的新蓝海？



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